よくある質問

利用できない国はありますか?
インターネット環境が整っていれば、世界中どこでもご利用いただけます。
※通信速度は2MB/s以上で快適に使用できます。[インターネット通信速度の計測はこちらから行えます]
使用するには何が必要ですか?
「アンドロイドボックス」と「インターネット環境」と「テレビまたはモニター」が必要となります。

【アンドロイドボックス】
取付けるエリアに代理店がある場合、着金確認後、スタッフが直接「機器」をお届けし、取付け設定まで行います(無料)。
取付けるエリアに代理店がない場合、着金確認後、EMSにて「機器」を配送いたします(無料)。

【インターネット環境】
通信速度は2MB/s以上で快適に使用できます。[インターネット通信速度の計測はこちらから行えます]
安定して使用するためにLANケーブル(有線)をご準備下さい(Wi-Fi(無線)でも接続はできます)。

【テレビまたはモニター】
HDMI端子またはAV端子の搭載されたテレビまたはモニターをご準備下さい。
より良い画質で使用するためにHDMIケーブルでの接続を推奨します(AVケーブル(赤白黄)でも接続はできます)。
HDMIケーブル及びAVケーブル(赤白黄)は「機器」に付属品として含まれています。

インターネットが遅いのですが、利用できますか?
2MB/s以上のインターネット通信速度があれば快適に使うことができます。[インターネット通信速度の計測はこちらから行えます]
テレビとルータが離れていますが、利用できますか?
安定して使用するためにLANケーブル(有線)を推奨しておりますが、Wi-Fi(無線)でもご利用になれます。
また、延長LANケーブル(有線)をご用意することも可能ですので、必要なお客様は事前にお申し出下さい(有料)。
テレビまたはモニターにHDMI端子がありませんが、利用できますか?
より良い画質で使用するためにHDMIケーブルでの接続を推奨しておりますが、AVケーブル(赤白黄)でも接続はできます。
代金のお支払いは、どのような方法がありますか?

よりお選びいただけます。

アンドロイドボックスが故障した場合、サポートはしていただけますか?
本体は1台1台検品を行っておりますが、万が一の故障の場合は対応させていただきます。
本機には保証書が添付してあります。
・保証期間はお買い上げの日より1年間です。保証書の記載内容により修理・交換いたします。
・保証期間経過後の修理についても、ご相談下さい。お客様のご要望により有償で修理・交換いたします。
・アフターサービスについてご不明の際は、こちらよりお問い合わせ下さい。
アンドロイドボックスを購入した国から、別の国へ引越し(移動)をしました。今後どうしたら良いでしょうか?
アンドロイドボックスはそのままお持ち下さい、インターネット環境が整っていれば引き続きご利用いただけます。但し、引越し(移動)したことにより不具合が生じても、一切ご返金はいたしかねますので予めご了承下さい。